Alle unsere Produkte haben eine Garantiezeit von 24 Monaten. Sollte das von Ihnen erhaltene Produkt fehlerhaft sein, können Sie jederzeit eine Reklamation einreichen. Reklamation einreichen >>

Wie reiche ich eine Reklamation für fehlerhafte Linsen ein?

1. Produkt zurücksenden: Fehlerhafte Produkte sollten zusammen mit dem Reklamationsformular zurückgeschickt werden.
2. Prüfung durch den Hersteller: Um die Reklamation zu prüfen, werden die Produkte an den Hersteller weitergeleitet.
3. Bearbeitungszeit: Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
4. Verpackung: Kontaktlinsen müssen in einem Blisterpack oder einem Behälter mit Linsenlösung zurückgesendet werden, damit sie nicht austrocknen.
5. Austausch: Wenn die Reklamation akzeptiert wird, werden die eingesandten Linsen ersetzt.
6. Ärztliche Bestätigung: Der Hersteller kann eine schriftliche Bestätigung Ihres Arztes anfordern, dass Sie eine bestimmte Linse benötigen.
7. Medizinische Unterlagen: Bei gemeldeten Gesundheitsproblemen kann der Hersteller zusätzliche medizinische Unterlagen verlangen.

Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das Reklamationsformular für gekaufte Waren können Sie hier herunterladen:

Reklamationsformular für Kontaktlinsen

Reklamationsformular für Brillen