Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für eine schnelle und bequeme Rückgabe bieten wir ein organisiertes Verfahren über den Versanddienstleister GLS an:

1. Füllen Sie das unten verfügbare Rückgabeformular aus.
2. An die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Bestätigung Ihrer Rückgabemeldung.
3. Geben Sie das Rücksendepaket an der nächstgelegenen GLS-Abgabestelle auf. Das Rücksendeetikett können Sie über den Link am Ende des Rückgabeformulars generieren.
4. Die Rückerstattung erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abgabe Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das Paket in unserem Lager eingetroffen ist oder bis wir eine Bestätigung der Rücksendung erhalten haben.

Kosten der Rückgabe über GLS:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn Sie sich für die Rückgabe über das GLS-System entscheiden, wird der Betrag für diesen Service von der Rückerstattung abgezogen.

Die GLS-Rückgabegebühr entspricht den Kosten der günstigsten verfügbaren Versandart. Den aktuellen Tarif finden Sie auf der Seite „Versand und Lieferung" im Onlineshop Kodano.de.

Sie können Produkte auf eigene Kosten direkt an folgende Adresse zurücksenden:

KODANO S.A.
ul. Makuszyńskiego 18
31-752 Kraków
Polen

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten und das Versandrisiko.

Um die Sicherheit und die Möglichkeit der Annahme der Rücksendung zu gewährleisten, müssen zurückgesendete Produkte unversehrt, unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit können Kontaktlinsen nicht zurückgegeben werden, wenn ihre versiegelte Verpackung (Blister) geöffnet, beeinträchtigt oder beschädigt wurde. Nach dem Entfernen der Originalversiegelung kann das Produkt nicht zur Rückgabe angenommen werden, da dies zur Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsstandards für diese Art von Medizinprodukten erforderlich ist.

Zurückgesendete Produkte, insbesondere Kontaktlinsen, sollten in einem festen Karton zurückgeschickt werden – am besten in der Verpackung, in der die Bestellung geliefert wurde. Produkte sollten nicht in Umschlägen versendet werden, da diese keinen ausreichenden Schutz bieten. Beschädigungen der Ware beim Transport aufgrund unzureichender Verpackung können dazu führen, dass die Rückgabe nicht angenommen werden kann.

Die Rückerstattung erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Abgabe Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis das Paket in unserem Lager eingetroffen ist oder bis wir eine Bestätigung der Rücksendung erhalten haben.

Der zurückerstattete Betrag umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte sowie die bei der Bestellung angefallenen Versandkosten. Bei der Rückgabe nur eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie Rückgabeoption Nr. 1 (Rückgabe über GLS) genutzt haben, werden die Rücksendekosten direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
https://kodano.de/regulations.html